Domande frequenti

Community

  • Come si diventa membri di Inner Design?

    Entrare nella Community di Inner Design è molto semplice: basta inserire i dati richiesti in nella pagina di registrazione ed entrerai a far parte della nostra community dedicata al design usufruendo degli sconti esclusivi e ti verranno riconosciuti 10 Crediti di benvenuto (equivalenti a euro 10,00) spendibili immediatamente nel nostro SHOP.

  • L’iscrizione alla community è gratuita?

    Certo! L’iscrizione alla Community di Inner Design è gratuita e non comporta ordine d’acquisto. Al momento dell’iscrizione riceverai riconosciuti 10 Crediti di benvenuto del valore complessivo di 10 euro.

  • L’iscrizione può essere revocata?

    In qualsiasi momento puoi inviare una e-mail a info@innerdesign.com chiedendo di essere cancellato. Nella mail dovrai indicare il tuo USER NAME o l’indirizzo e-mail con cui ti sei iscritto.

  • Cosa faccio se dimentico la password?

    Vai a questa pagina e inserisci il tuo indirizzo e-mail.

  • Come faccio a cambiare la password?

    Entra nel sito inserendo USER NAME e PASSWORD e accedi alla tua pagina profilo. Clicca EDIT PROFILE e poi LOG IN DETAILS. Qui potrai modificare la tua password.

  • Come faccio a cambiare indirizzo mail?

    Non è possibile modificare l’indirizzo email.

  • Posso cambiare tipologia?

    Non è possibile cambiare tipologia (Designer, Brand, Design Lover, Retailer, Press).

Newsletter

  • Posso cambiare le impostazioni della newsletter?

    Puoi modificare le impostazioni della newsletter entrando nel sito (inserisci USER NAME e PASSWORD) e accedendo alla tua pagina profilo. Clicca infine EDIT PROFILE e poi LOG IN DETAILS. Troverai Newsletter YES/NO.

  • L’iscrizione alla newsletter è gratuita?

    L’iscrizione alla Newsletter è gratuita. Inserendo la tua e-mail avrai la possibilità di conoscere in anteprima tutte le nostre promozioni.

  • L’iscrizione alla newsletterpuò essere revocata?

    L’iscrizione alla Newsletter può essere revocata in qualsiasi momento: in calce alle Newsletter troverai le istruzioni per la disiscrizione, in alternativa puoi scriverci a info@innerdesign.com.

Inviti e crediti

  • Posso invitare i miei amici su Inner Design?

    Per invitare i tuoi amici devi essere iscritto o registrarti alla Community di Inner Design. Nel tuo profilo troverai il tuo codice personale da inviare tramite e-mail, Facebook, Twitter o qualsiasi altro mezzo ai tuoi amici. Ogni amico che si iscrive riceverà un Regalo di benvenuto del valore di 10 euro (10 Crediti caricati sul suo profilo) e tu riceverai un Buono del valore di 2 euro (2 Crediti). Quando uno dei tuoi amici effettua il suo primo acquisto riceverai un ulteriore Buono del valore di 15 euro (15 Crediti). Maggiori Informazioni qui

  • Come funzionano i crediti?

    Al momento dell’iscrizione ricevi 10 Crediti de valore complessivo di 10,00 euro. Puoi spendere immediatamente i tuoi 10 crediti (soglia minima), oppure attendere di arrivare alle altre soglie raggiunte le quali ti sarà permesso di riscattare i crediti nel nostro SHOP (20, 30, 60 o 80 Crediti cumulati. Quando effettui un ordine ti verrà chiesto al momento del pagamento quanti Crediti vuoi utilizzare: il valore corrispondente in euro verrà scalato dal prezzo del prodotto. Potrai sempre controllare il numero di Crediti accumulati nella tua pagina profilo.

Promozioni

  • Come si svolgono le promozioni su Inner Design?

    Le promozioni su Inner Design sono di due tipi: FLASH, con sconti del 50-70% sul prezzo di listino e che durano dai 7 ai 15 giorni, e PROMO, con sconti del 20-30% sul prezzo di listino e che durano da 1 a 3 mesi. Per essere sempre informato riguardo le promozioni e non perdere i nostri sconti eccezionali visita spesso il nostro sito e iscriviti alla Newsletter.

Processo di acquisto

  • Come posso effettuare un ordine?

    Ordinare su Inner Design è semplice! Visita il nostro SHOP e scegli i prodotti che preferisci. Procedi all’ordine cliccando ACQUISTA. Inserisci i dati di spedizione richiesti, il codice del Buono sconto, se ne hai uno, e i Crediti che vuoi utilizzare, se ne hai abbastanza. CONFERMA. Accetta i Termini e le Condizioni di acquisto e seleziona la modalità di pagamento. Inserisci gli ultimi dati richiesti e attendi la conferma dell’ordine. Riceverai una e-mail con il riepilogo del tuo ordine.

  • Come posso richiedere una fattura?

    Nella prima fase dei passaggi di acquisto hai la possibilità di inserire i dati di fatturazione.

  • Come posso controllare lo stato del mio ordine?

    Puoi controllarli accedendo al tuo profilo personale e selezionando MY ORDERS.

  • Chi si occupa della spedizione del mio ordine?

    Inner Design si affida ad un servizio logistico di massima qualità, impegnato a garantire la consegna del tuo ordine nel minor tempo possibile.

  • Posso aggiungere altri prodotti al mio ordine in un secondo momento?

    Non è possibile aggiungere prodotti al proprio ordine in un secondo momento. Dovrai effettuare un nuovo ordine.

  • Come posso annullare il mio ordine?

    Per annullare il tuo ordine puoi inviare una e-mail a sales@innerdesign.com, verificheremo che non sia stato già spedito e ci accorderemo su un eventuale rimborso o sostituzione.

Modalità di pagamento

  • Le transazioni su Inners Design sono sicure?

    Le transazioni su Inner Design sono sicure e conformi alle norme di Legge. Le transazioni online sono protette da tecniche di crittografia avanzata (Secure Socket Layer SSL) e PayPal che consentono lo scambio sicuro di dati.

  • Quali modalità di pagamento sono disponibili su inner Design?

    Su Inner Design puoi pagare con PayPal o Carta di Credito (MasterCard, Visa oppure Maestro SecureCode).

  • Come posso utilizzare un codice sconto?

    In fase di checkout avrai la possibilità di inserire il tuo Codice Sconto.

  • Come posso ottenre un codice sconto?

    Inner Design offre Buoni sconto in occasione di promozioni specifiche sul sito o per eventi particolari, tramite Social Network (Facebook, Twitter) o inserendoli nella Newsletter. Registrati al sito per non perdere l’occasione di riceverli.

  • Come posso utilizzare i crediti accumulati?

    In fase di checkout avrai la possibilità di selezionare quanti crediti vorrai tra quelli da te accumulati. Ogni credito equivale a 1,00 euro di spesa. Potrai iniziare a riscattare i tuoi crediti non appena avrai raggiunto la soglia di 10 crediti.

  • Come posso utilizzare i crediti?

    I crediti vengono elargiti sulla base di quanti tuoi amici si iscrivono a Inner Design e quanti di questi effettuano acquisti nello Shop. qui maggiori informazioni in merito. Al momento dell'iscrizione a Inner Design ti vengono automaticamente riconosciuti 10 Crediti/euro che puoi spendere subito nello Shop.

Modalità di ordine e consegna

  • Quanto tempo ci vuole per evadere il mio ordine?

    La consegna dell’ordine dipende dal tipo di prodotti che si è acquistato. Nel caso di prodotti a catalogo la spedizione avviene in 3/5 giorni lavorativi. Nel caso di prodotti in promozione bisogna attendere 3/5 giorni lavorativi dopo il termine della promozione con la data di scadenza più lunga.

  • Quanto costa la spedizione?

    Il costo della spedizione è GRATUITO per ordini sopra i 75 euro consegnato in Italia. Nel caso di ordine inferiore il prezzo è determinato dal peso del prodotto. Il costo di spedizione minimo è di 5.9 euro. Per ordini di peso superiore ai 20 Kg, anche a fronte di una spesa superiore ai 75 euro, viene richiesto un contributo spesa di euro 20,00.

  • In quali paesi spedite?

    Spediamo in Austria, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia,Italia (Isole), Lituania, Lussemburgo, Monaco, Montenegro, Olanda, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito. Se non trovi il tuo paese nella lista contattaci: sales@innerdesign.com

Cambi e resi

  • Come posso restituire un prodotto difettoso o non conforme alla descrizione sul sito e sostituirlo o ottenere il rimborso?

    Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti il prezzo d'acquisto nel caso in cui ti sia stato consegnato un prodotto diverso da quello ordinato, il prodotti risulterà ad un primo uso non funzionante o difettoso, oppure non risulteranno complete o imprecise le informazioni riportate sulla pagina prodotto pubblicata su Inner Design. Per effettuare un reso scrivi a sales@innerdesign.com spiegando i motivi della restituzione. I prodotti devono essere restituiti con una singola consegna (nel caso di più prodotti da sostituire), i costi di spedizione sono a carico di Inner Design. Dovrai inoltre inviarci una e-mail all'indirizzo sales@innerdesign.com con i dettagli della spedizione da te prenotata.


    Indirizzo di restituzione:

    Hi-Leogistic:
    Via I Maggio, 1
    San Zenone al Lambro (Mi)
    20070
    MI
    ITALIA

  • Cosa devo fare se ho cambiato idea e voglio restituire i miei acquisti (diritto di recesso)?

    Se hai cambiato idea in merito a un tuo acquisto, puoi restituire il prodotto e ottenere il rimborso del prezzo d'acquisto solo se l'oggetto non è stato da te danneggiato/usato/indossato/lavato, è nel suo imballaggio originario e con la confezione esterna intatta. Per effettuare un reso scrivi a sales@innerdesign.com spiegando i motivi della restituzione.

    I prodotti devono essere restituiti con una singola consegna (nel caso di più prodotti da sostituire), che sarà a tuo carico. Dovrai inoltre inviarci una e-mail all'indirizzo sales@innerdesign.com con i dettagli della spedizione da te prenotata.


    Indirizzo di restituzione:
    Hi-Leogistic
    Via I Maggio, 1
    San Zenone al Lambro (Mi)
    20070
    MI
    ITALIA

  • Qual è il tempo massimo per restituire un prodotto?

    Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna.

  • I miei prodotti sono dotati di garanzia?

    I termini e le condizioni di garanzia a copertura dei prodotti sono forniti dal Produttore.